Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazos para Troca e Devolução

• O cliente tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

• Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de 07 dias a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

• Itens personalizados ou em promoção podem ter regras específicas para devolução.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@blartesanatos.com.br ou pelo telefone 19 99735-5755 informando o motivo da solicitação.

• Nossa equipe analisará o pedido e enviará instruções sobre como proceder.

4. Formas de Reembolso

• Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura conforme as regras da operadora.

• Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito em até 07 dias úteis na conta do titular da compra.

• Caso prefira, podemos gerar um vale-compra para ser utilizado em nosso site.

5. Frete para Troca e Devolução

• Caso o erro tenha sido nosso (produto errado ou defeituoso), arcaremos com os custos de envio.

• Para trocas por motivo de escolha do cliente, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do comprador.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato pelo e-mail contato@blartesanatos.com.br ou telefone (19) 99735-5755